Guayaquil, agosto de 2026.- The Magnum Ice Cream Company (TMICC) fue parte del foro ‘’De los datos a la decisión’’, espacio organizado por la Escuela Superior Politécnica del Litoral (ESPOL) y el movimiento global Women in Data Science (WiDS), impulsado por la Universidad de Stanford, que promueve el intercambio de experiencias sobre ciencia de datos, inteligencia artificial y liderazgo femenino en distintos sectores productivos.

El encuentro reunió a representantes de empresas e instituciones referentes para analizar cómo el uso estratégico de los datos impulsa la toma de decisiones y genera valor para las organizaciones y sus usuarios.

En representación de TMICC, Yamilet Benavides, Líder de Desarrollo de Clientes, Estrategia y Planificación Comercial; compartió la experiencia de la compañía en la incorporación de herramientas digitales e inteligencia artificial para fortalecer la relación con clientes, optimizar la ejecución comercial y acelerar la transformación digital del negocio, en línea con la nueva etapa que vive la organización como empresa independiente.

Durante el panel, la vocera destacó que la tecnología solo genera un impacto real cuando se pone al servicio de las personas y del negocio, permitiendo comprender mejor las necesidades de consumidores y clientes para desarrollar soluciones más ágiles y eficientes.

«En TMICC creemos que los datos solo tienen valor cuando se transforman en mejores decisiones y experiencias. La tecnología y la inteligencia artificial son herramientas que nos permiten responder con mayor agilidad a las necesidades del mercado, siempre manteniendo al consumidor y a nuestros clientes en el centro de cada decisión», señaló Benavides, Líder de Desarrollo de Clientes, Estrategia y Planificación Comercial de TMICC.

Como parte de su intervención, presentó el caso de Don Pingüino, el asistente virtual desarrollado por TMICC para facilitar la gestión de pedidos del canal

tradicional. Actualmente, cerca del 97% de los clientes de la compañía se encuentran adheridos en esta plataforma y 8 de cada 10 pedidos ya se gestionan a través de este asistente virtual, reflejando el impacto de la innovación tecnológica en la eficiencia comercial y en la experiencia de los clientes.

La participación en este espacio reafirma el compromiso de TMICC con la innovación, la transformación digital y el desarrollo de soluciones que fortalezcan desde la operación comercial hasta la experiencia del consumidor, con el objetivo de responder con mayor rapidez a las tendencias del mercado y seguir generando valor para toda su cadena de valor.